La médiation en entreprise
Résolvez les conflits et restaurez un climat de travail sain
Avant tout, la médiation en entreprise représente un procédé initial visant à instaurer une confiance mutuelle entre les parties. Et ce en leur permettant de s'exprimer librement sur les questions en jeu.
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Comment fonctionne la médiation ?
Un processus structuré pour restaurer le dialogue
Au cours de cette médiation, les parties sont encouragées à travailler le débat ainsi que clarifier les demandes qui emanent de celui-ci. Le médiateur recentre les individus sur l'essentiel, à savoir les faits. Par la suite, le médiateur facilite progressivement un dialogue entre les parties. Ainsi, il instaure un nouvel environnement relationnel propice à la motivation et à la réinstauration d'un équilibre plus sain pour les équipes.
Instaurer la confiance
Permettre aux parties de s'exprimer librement sur les questions en jeu dans un cadre sécurisé et neutre.
Clarifier les faits
Recentrer les individus sur l'essentiel et clarifier les demandes qui émanent du débat.
Restaurer le dialogue
Faciliter progressivement un dialogue constructif et instaurer un environnement relationnel sain.
Dans quel cas avoir recours à la médiation en entreprise ?
Déceler les signes avant-coureur
Environnement stressant
Surcharge de travail, angoisse et pression constante
Injustices ressenties
Sentiment d'inégalité de traitement entre les parties
Problèmes de communication
Difficultés entre les différents maillons de la hiérarchie
Charge mentale importante
Salariés sous pression de part leurs missions au travail
Les conséquences sans médiation
Ainsi, des tensions entres les salariés apparaissent et peuvent mener à des querelles plus ou moins conséquentes pour l'ambiance au travail et à termes pour les bénéficiaires et clients.
Tout d'abord, le manager peut ne pas fournir des interventions adaptées. De plus, il peut choisir des sanctions inadaptées. Par conséquent, les tensions entre les parties peuvent persister bien après les réactions du manager.
Lorsque le conflit est d'apparence réglé, une impression de traitement de faveur inégal peut grandement affecter l'ensemble des salariés en plus des personnes impliquées dans le conflit.
Les bienfaits de la médiation
Des résultats concrets et mesurables
Compréhension mutuelle
Amener les parties à comprendre leur point de vue mutuel
Causes profondes
Démasquer les causes cachées du conflit
Réconciliation
Réconcilier les deux parties durablement
Prévention
Prévenir les prochains désaccords
Climat sain
Réinstaurer un bon climat pour l'ensemble des équipes
Des chiffres qui parlent
des conflits résolus dans le domaine de la santé et du médico-social
des conflits en entreprise résolus en médiation
Comment choisir le meilleur médiateur en entreprise ?
Les qualités essentielles d'un médiateur professionnel
Attention, ce n'est pas tout le monde qui peut s'improviser médiateur.
L'objectivité
Il est important de faire appel à un professionnel indépendant de l'entreprise. Un bon médiateur se doit d'être objectif.
L'impartialité
Complètement extérieur à l'entreprise, la déontologie de sa profession lui interdit le moindre favoritisme. Un bon médiateur ne prend aucun parti lors des échanges.
Les qualifications
L'intervenant se doit d'être un professionnel : un psychologue du travail qui dispose d'une connaissance approfondie du monde du travail et de la psychologie.
Code de déontologie
Le psychologue du travail dispose d'un code de déontologie qui le soumet à des dispositions précises, garantissant un travail professionnel et éthique.
Attention aux imposteurs
Contrairement aux "coachs" qui peuvent s'improviser, le psychologue du travail dispose d'un code de déontologie lié à son travail qui le soumet à des dispositions précises. Il ne peut pas fournir un faux travail d'imposteur.
Pourquoi choisir la médiation en entreprise Opyxis ?
Le premier réseau de psychologues du travail en France
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OPYXIS est le premier réseau de psychologues du travail en France, avec des agences partout en France et sur l'île de la Réunion.
Proximité locale
Nos agences locales sont réparties partout en France pour être au plus proche de votre entreprise.
Indépendance garantie
Nos psychologues du travail partenaires Opyxis sont indépendants, ce qui n'entrave pas la qualité de leur travail.
Expertise complète
Nous proposons également des Analyses de pratiques professionnelles, audits RPS, cellules d'écoute et formations.
Après la médiation en entreprise Opyxis
Des résultats tangibles et mesurables
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Expertise reconnue
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